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UI와 UX의 차이

September 15, 2015

UI와 UX의 차이

많이 혼동해서 쓰는 용어가 있다. UI 와 UX. 이 한 장의 이미지가 두 용어의 차이점을 이해하기 좋을 것 같아 소개한다. 

UI (User Interface) 는 주로 웹 디자인 등의 시각적 요소를 의미한다. 물론, 단순히 이쁘다, 깔끔하다 등이 느낌을 의미하는 것은 아니다. 텍스트만 보더라도, 줄간격, 크기, 자간, 정렬방식, 폰트, Bold & Underline 등의 적절한 활용 등을 포함한다. 다중 선택을 해야 하는데 라디오 버튼을 놓는다든가, 클릭이 안 되는데 밑줄이 쳐져있다거나, 그런 것들이 적절치 못 한 UI가 될 것이다. 즉, 시각적 요소 외에 유저의 반응을 이끌어내는 부분도 포함하는 개념이다. 그리고 UX (User Experience) 는 말 그대로 유저의 경험을 의미하는데, 보다 편리하게 만들어서 신규 고객 유치 및 리텐션 비율을 높이는 일련의 프로세스를 의미한다. 그저 감으로 하는 것이 아닌 데이터 분석과 테스트를 수반하는 작업이다.

UI는 완전히 새로운 인터페이스를 만들어내지 않는 한, 어느 정도의 가이드라인이 존재한다. 그것을 준수하면서 보다 세련되고 편리한 인터페이스를 만들어내는 것이 UI디자이너의 몫일 것이다. 반면, UX는 정답이란 것이 없다. 그래서 A/B 테스트를 통해 좀 더 좋은 방법을 적용하는 등 실제 사용자의 반응을 꾸준히 살펴보며 개선하는 방법 밖에 없다. 

이 둘은 둘 다 좋아야 서비스가 안정될 수 있다. UI가 좋아도 UX가 꽝이면 사용자는 떠날 것이며, 그 반대도 마찬가지다. 그래서 참 어렵다.